PERGUNTAS FREQUENTES

Como posso efetuar uma compra na Jack Bijus?

Através do site você tem acesso ao nosso catálogo de produtos disponíveis, mostrando preço e quantidade disponível em estoque. No próprio site você pode montar seu pedido colocando os produtos que desejar no Carrinho de Compras e depois finaliza-lo. Em seguida você será direcionado para a opção de pagamento.

Todas as compras realizadas no site são enviadas em embalagem de presente única (1 embalagem por pedido), mas caso tenha interesse em presentear mais de uma pessoa basta informar por e-mail quantas embalagens deseja que as mesmas serão enviadas sem custo adicional (o número de embalagens não pode exceder o número de peças da compra).

Obs: Se preferir, você pode efetuar uma compra através das nossas redes sociais ou whatsapp.

Quais formas de pagamento posso realizar minha compra?

Você pode contar com toda a segurança do PagSeguro ou Paypal e efetuar suas compras com cartões de crédito, débito bancário ou deposito bancário (Itaú, Bradesco, Brasil ou Caixa).

 

Qual é o custo do frete de envio?

Valor do Frete é fixo para todas as regiões do Brasil R$ 25,00 (sedex/Pac) ou R$ 10,00 (Carta registrada).

Pac para outros estados.

Sedex para São paulo.

Como se realizam os envios e qual o prazo?

Trabalhamos com parceria com os Correios. O prazo de postagem do seu pedido é de até 2 dias úteis após a liberação do pagamento por parte da instituição financeira (na maioria dos casos ocorre em 1 dia útil) e deve-se acrescentar o prazo do Correio, que variam de acordo com o destino de envio. 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil. Onde o Correio atuar, nós enviaremos!

Você é de outro País? Também pode comprar na nossa loja.  Temos clientes na Itália, Estados Unidos e Canadá. Consulte os valores de envio para exterior através do e-mail contato@jackbijus.com. (Are you from another country? You can also buy in our store. We have clients in Italy, the United States and Canada. Consult the values of sending to the outside through the email contato@jackbijus.com)

POLÍTICA DE PRIVACIDADE. Os meus dados de cadastro estarão sempre seguros?

A Jack Bijus tem a confidencialidade dos dados pessoais do usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso  ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte da nossa loja. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação online e retorna apenas a informação se a compra está liberada ou não.

Qual a garantia dos produtos Jack Bijus?

Para ter mais informações sobre prazo de garantia clique aqui.

Para que a garantia seja acionada o cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@jackbijus.com com foto da peça e posteriormente enviar a peça junto com o certificado de garantia original, entregue no ato da compra. Após esse procedimento nossa loja fará avaliação do produto e retornará ao cliente com a solução provida. A Jack Bijus tem 10 dias para fazer essa análise. Caso seja considerado defeito da peça o cliente receberá uma peça nova ou caso não haja disponibilidade em estoque receberá um crédito no valor do produto. Contudo caso seja detectado mau uso por parte do cliente, a Jack Bijus devolverá a peça como foi recebida (nesse caso os custos de frete serão responsabilidade do cliente).

O que caracteriza mau uso? Contato da peça com água do mar, cloro, produtos químicos (exemplo produtos de limpeza), cosméticos (perfumes, cremes, etc), produtos abrasivos ou umidade constante no armazenamento da peça.

Exemplos de peças com desgaste por mau uso: escurecidas por sujeira, quebradas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas.

Como saber o tamanho ideal da pulseira de berloques?

Pulseira:

O tamanho da pulseira pode variar de acordo com a preferencia de cada pessoa, pois algumas preferem mais justa ao pulso e outras pessoas mais largas.

 

A Jack Bijus recomenda que a pulseira não fique tão justa e nem tão solta, pois à medida que você for acrescentando os berloques, a pulseira ficará mais justa naturalmente.

Para saber o tamanho da pulseira, pegue uma fita métrica e meça de forma justa a circunferência de seu pulso na altura que você normalmente usa relógio. Para facilitar esta ação, utilize uma fita métrica.

Ao comprimento de seu pulso acrescente 2cm. Exemplo: seu pulso mediu 16cm, acrescentando mais 2cm, o tamanho ideal para sua pulseira será o tamanho 18.

Minha compra não chegou e está atrasada, o que eu faço?

Todos os nossos envios são feitos pelos Correios, contudo as vezes podem acontecer atrasos imprevistos por diversos motivos (fiscalização de mercadorias, endereços com acesso restrito ou limitado, extravio por erro no endereçamento do pacote, entre outros). Mas não se preocupe, caso haja um atraso maior do que o prazo informado pelos Correios nós abriremos uma reclamação para que analisem o caso e localizem a encomenda, esse prazo é de 5 dias úteis e as vezes antes mesmo disso já recebemos uma posição.

 

Após a resposta dos Correios caso de fato a mercadoria não seja entregue nós analisaremos caso a caso a melhor forma de te atender, seja reenviando uma nova mercadoria (caso tenhamos em estoque) ou fazendo o cancelamento e estorno da compra. Porém somente após a resposta dos Correios que seguiremos com qualquer uma dessas opções.

 

Novamente, não se preocupe, faremos de tudo para melhor atendê-la e você não sairá no prejuízo!!!

 

Posso cancelar uma compra?

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento da compra em caso de desistência. Nesse caso, entre em contato pelo email contato@jackbijus.com.

Ainda tem dúvidas?

Não hesite em nos enviar um e-mail para contato@jackbijus.com e teremos o maior prazer em responder!

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